> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://developers.omicx.one/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://developers.omicx.one/_mcp/server.

# Cập nhật quy trình chăm sóc của khách hàng

POST https://api.omicx.one/customers/journey/workflow/update
Content-Type: application/json

**Scope yêu cầu:** `customer:write`. Agent cần quyền sửa (`crm.customer` → edit) và khách hàng phải nằm trong phạm vi sửa của agent. `id` xác định bản ghi quy trình chăm sóc cần sửa; `reason` là bắt buộc nếu tenant yêu cầu khi đổi trạng thái. Field lạ → `400 CUSTOMER_WORKFLOW_FIELD_UNKNOWN`.

Reference: https://developers.omicx.one/customers/interactions/update-customer-workflow

## Request

### Headers

- `X-Api-Key` (string, required)

### Body (application/json)

This endpoint expects a CustomerWorkflowUpdateRequest.

- `id` (string, required) — id bản ghi quy trình chăm sóc cần cập nhật.
- `statusId` (string, optional) — Một `id` trạng thái thuộc quy trình đó.
- `title` (string, optional)
- `note` (string, optional)
- `priority` (string, optional)
- `startAt` (long, optional, nullable)
- `dueAt` (long, optional, nullable)
- `reason` (string, optional) — Lý do đổi trạng thái.

## Response

### 200

`{id, success}` — `id` của bản ghi quy trình chăm sóc đã cập nhật.

- `id` (string, optional)
- `success` (boolean, optional)
- `accessToken` (string, optional) — Chỉ có ở lượt đánh giá mở link.
- `expiresAt` (long, optional) — Chỉ có ở lượt đánh giá mở link.

## Errors

### 400 Bad Request Error

Lỗi dữ liệu đầu vào, hoặc field lạ (`CUSTOMER_WORKFLOW_FIELD_UNKNOWN`).

- `error` (ErrorResponseError, optional)

### 401 Unauthorized Error

`API_KEY_REQUIRED` hoặc `API_KEY_INVALID`.

- `error` (ErrorResponseError, optional)

### 403 Forbidden Error

`INSUFFICIENT_SCOPE` · `API_KEY_PRINCIPAL_REQUIRED` · `API_KEY_PRINCIPAL_NOT_ELIGIBLE` · `FEATURE_ACCESS_DENIED` · `CUSTOMER_ACCESS_DENIED` — cùng ý nghĩa như `POST /customers`.

- `error` (ErrorResponseError, optional)

### 404 Not Found Error

Không tìm thấy khách hàng / bản ghi quy trình chăm sóc.

- `error` (ErrorResponseError, optional)

### 429 Too Many Requests Error

`RATE_LIMIT_EXCEEDED`.

- `error` (ErrorResponseError, optional)

### 502 Bad Gateway Error

`CUSTOMER_SERVICE_UNAVAILABLE` — customer-service timeout/lỗi 5xx, kèm `Retry-After: 5`. Platform không tự động thử lại.

- `error` (ErrorResponseError, optional)

### 503 Service Unavailable Error

Không xác thực được quyền hạn, hệ thống từ chối theo hướng an toàn (fail closed).

- `error` (ErrorResponseError, optional)

## Types

### ErrorResponseError

- `code` (string, optional) — Nhóm lỗi (dạng máy đọc được), ổn định theo từng HTTP status.
- `subCode` (string, optional, nullable) — Mã cụ thể, ổn định — dùng để phân nhánh xử lý / dịch i18n. Hãy xử lý logic dựa trên `subCode`, không dựa vào chuỗi `message`.
- `message` (string, optional) — Mô tả cho con người đọc (dùng để debug), không nên dịch trực tiếp.
- `timestamp` (long, optional) — Epoch millis.
- `path` (string, optional) — Đường dẫn request đầy đủ.
- `traceId` (string, optional, nullable) — Mã tương quan request, có khi lỗi đi qua bộ xử lý lỗi chung.
- `details` (list of ErrorResponseErrorDetailsItems, optional, nullable) — Chỉ xuất hiện khi `code` là `VALIDATION_ERROR` — danh sách lỗi theo từng trường.

### ErrorResponseErrorDetailsItems

- `field` (string, optional)
- `message` (string, optional)
- `rejectedValue` (any, optional, nullable)

## Examples

**Request**

```json
{
  "id": "cw-1",
  "statusId": "st-2",
  "reason": "Khách đồng ý"
}
```

**Response**

```json
{
  "id": "string",
  "success": true,
  "accessToken": "string",
  "expiresAt": 1
}
```

**SDK Code**

```python Chuyển trạng thái quy trình chăm sóc đã có
import requests

url = "https://api.omicx.one/customers/journey/workflow/update"

payload = {
    "id": "cw-1",
    "statusId": "st-2",
    "reason": "Khách đồng ý"
}
headers = {
    "X-Api-Key": "omx_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx",
    "Content-Type": "application/json"
}

response = requests.post(url, json=payload, headers=headers)

print(response.json())
```

```javascript Chuyển trạng thái quy trình chăm sóc đã có
const url = 'https://api.omicx.one/customers/journey/workflow/update';
const options = {
  method: 'POST',
  headers: {
    'X-Api-Key': 'omx_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx',
    'Content-Type': 'application/json'
  },
  body: '{"id":"cw-1","statusId":"st-2","reason":"Khách đồng ý"}'
};

try {
  const response = await fetch(url, options);
  const data = await response.json();
  console.log(data);
} catch (error) {
  console.error(error);
}
```

```go Chuyển trạng thái quy trình chăm sóc đã có
package main

import (
	"fmt"
	"strings"
	"net/http"
	"io"
)

func main() {

	url := "https://api.omicx.one/customers/journey/workflow/update"

	payload := strings.NewReader("{\n  \"id\": \"cw-1\",\n  \"statusId\": \"st-2\",\n  \"reason\": \"Khách đồng ý\"\n}")

	req, _ := http.NewRequest("POST", url, payload)

	req.Header.Add("X-Api-Key", "omx_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx")
	req.Header.Add("Content-Type", "application/json")

	res, _ := http.DefaultClient.Do(req)

	defer res.Body.Close()
	body, _ := io.ReadAll(res.Body)

	fmt.Println(res)
	fmt.Println(string(body))

}
```

```ruby Chuyển trạng thái quy trình chăm sóc đã có
require 'uri'
require 'net/http'

url = URI("https://api.omicx.one/customers/journey/workflow/update")

http = Net::HTTP.new(url.host, url.port)
http.use_ssl = true

request = Net::HTTP::Post.new(url)
request["X-Api-Key"] = 'omx_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx'
request["Content-Type"] = 'application/json'
request.body = "{\n  \"id\": \"cw-1\",\n  \"statusId\": \"st-2\",\n  \"reason\": \"Khách đồng ý\"\n}"

response = http.request(request)
puts response.read_body
```

```java Chuyển trạng thái quy trình chăm sóc đã có
import com.mashape.unirest.http.HttpResponse;
import com.mashape.unirest.http.Unirest;

HttpResponse<String> response = Unirest.post("https://api.omicx.one/customers/journey/workflow/update")
  .header("X-Api-Key", "omx_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx")
  .header("Content-Type", "application/json")
  .body("{\n  \"id\": \"cw-1\",\n  \"statusId\": \"st-2\",\n  \"reason\": \"Khách đồng ý\"\n}")
  .asString();
```

```php Chuyển trạng thái quy trình chăm sóc đã có
<?php
require_once('vendor/autoload.php');

$client = new \GuzzleHttp\Client();

$response = $client->request('POST', 'https://api.omicx.one/customers/journey/workflow/update', [
  'body' => '{
  "id": "cw-1",
  "statusId": "st-2",
  "reason": "Khách đồng ý"
}',
  'headers' => [
    'Content-Type' => 'application/json',
    'X-Api-Key' => 'omx_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx',
  ],
]);

echo $response->getBody();
```

```csharp Chuyển trạng thái quy trình chăm sóc đã có
using RestSharp;

var client = new RestClient("https://api.omicx.one/customers/journey/workflow/update");
var request = new RestRequest(Method.POST);
request.AddHeader("X-Api-Key", "omx_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx");
request.AddHeader("Content-Type", "application/json");
request.AddParameter("application/json", "{\n  \"id\": \"cw-1\",\n  \"statusId\": \"st-2\",\n  \"reason\": \"Khách đồng ý\"\n}", ParameterType.RequestBody);
IRestResponse response = client.Execute(request);
```

```swift Chuyển trạng thái quy trình chăm sóc đã có
import Foundation

let headers = [
  "X-Api-Key": "omx_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx",
  "Content-Type": "application/json"
]
let parameters = [
  "id": "cw-1",
  "statusId": "st-2",
  "reason": "Khách đồng ý"
] as [String : Any]

let postData = JSONSerialization.data(withJSONObject: parameters, options: [])

let request = NSMutableURLRequest(url: NSURL(string: "https://api.omicx.one/customers/journey/workflow/update")! as URL,
                                        cachePolicy: .useProtocolCachePolicy,
                                    timeoutInterval: 10.0)
request.httpMethod = "POST"
request.allHTTPHeaderFields = headers
request.httpBody = postData as Data

let session = URLSession.shared
let dataTask = session.dataTask(with: request as URLRequest, completionHandler: { (data, response, error) -> Void in
  if (error != nil) {
    print(error as Any)
  } else {
    let httpResponse = response as? HTTPURLResponse
    print(httpResponse)
  }
})

dataTask.resume()
```