> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://developers.omicx.one/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://developers.omicx.one/_mcp/server.

# Tạo link đánh giá

POST https://api.omicx.one/feedbacks/token
Content-Type: application/json

**Scope yêu cầu:** `customer:write`. Agent cần quyền tạo đánh giá (`crm.feedback` → create); nếu có `customerId`, khách hàng phải nằm trong phạm vi dữ liệu `crm.feedback` của agent. Tạo một feedback trạng thái `PENDING` theo bản mẫu đang ở phiên bản **published** hiện tại; token có hiệu lực trong `tokenExpiresInMinutes` của bản mẫu đó (xem [Tìm bản mẫu đánh giá](/feedbacks/manage/search-feedback-templates)).

Đối tượng được đánh giá suy ra từ id truyền vào: có `callId` → `CALL`; có `ticketId` → `TICKET`; không có cả hai → `CUSTOMER` (bắt buộc `customerId`). Gửi cả `callId` lẫn `ticketId` → `400 FEEDBACK_SOURCE_INVALID`. Với `CALL`/`TICKET`, `customerId` chỉ là dữ liệu tham khảo tuỳ chọn — không kiểm tra `callId`/ `ticketId` có tồn tại hay không.

`refId` (tuỳ chọn) duy nhất theo tenant. Gọi lại với cùng `refId` khi khách hàng **chưa trả lời** (kể cả khi đã hết hạn) sẽ trả về cùng `feedbackId` kèm **token mới** — token cũ ngừng hoạt động. Đã trả lời rồi → `409 CUSTOMER_FEEDBACK_ALREADY_CLOSED`; trùng `refId` nhưng khác khách hàng/bản mẫu/cuộc gọi/ticket → `409 FEEDBACK_REF_CONFLICT`.

`token` chỉ trả về **đúng một lần**. `url` có dạng `https://{tên miền web của tenant}/{token}` — gửi thẳng link này cho khách hàng.

Có thể gửi kèm header **`Idempotency-Key`** (tối đa 100 ký tự): gọi lại với cùng key **và cùng body** trong 24 giờ sẽ trả về đúng response lần đầu (cùng `token`/`url`, không tạo thêm lượt nào). Gọi lại khi lần gọi đầu còn đang xử lý → `409 DUPLICATE_REQUEST`. Cùng key nhưng khác body = request mới. Lần gọi lỗi sẽ giải phóng key để dùng lại.

Reference: https://developers.omicx.one/feedbacks/manage/issue-feedback-token

## Request

### Headers

- `X-Api-Key` (string, required)
- `Idempotency-Key` (string, optional)

### Body (application/json)

This endpoint expects a FeedbackTokenRequest.

- `templateId` (string, required)
- `customerId` (string, optional) — Bắt buộc nếu không có `callId`/`ticketId`.
- `callId` (string, optional)
- `ticketId` (string, optional)
- `refId` (string, optional) — Duy nhất theo tenant — dùng để gọi lại an toàn trước khi khách hàng trả lời.

## Response

### 200

Token vừa tạo.

- `feedbackId` (string, optional)
- `refId` (string, optional, nullable)
- `token` (string, optional) — Chỉ trả về đúng một lần.
- `url` (string, optional)
- `status` (enum, optional)
  - Allowed values: `PENDING`
- `expiresAt` (long, optional)

## Errors

### 400 Bad Request Error

Lỗi dữ liệu đầu vào (bao gồm thiếu `customerId` khi không có `callId`/`ticketId`) · `FEEDBACK_SOURCE_INVALID`.

- `error` (ErrorResponseError, optional)

### 401 Unauthorized Error

`API_KEY_REQUIRED` hoặc `API_KEY_INVALID`.

- `error` (ErrorResponseError, optional)

### 403 Forbidden Error

`INSUFFICIENT_SCOPE` · `API_KEY_PRINCIPAL_REQUIRED` · `API_KEY_PRINCIPAL_NOT_ELIGIBLE` · `FEATURE_ACCESS_DENIED`.

- `error` (ErrorResponseError, optional)

### 404 Not Found Error

`CUSTOMER_FEEDBACK_NOT_FOUND` (không tìm thấy khách hàng, hoặc ngoài phạm vi dữ liệu) · `FEEDBACK_TEMPLATE_NOT_FOUND` (bản mẫu chưa có phiên bản published).

- `error` (ErrorResponseError, optional)

### 409 Conflict Error

`CUSTOMER_FEEDBACK_ALREADY_CLOSED` · `FEEDBACK_REF_CONFLICT` · `DUPLICATE_REQUEST` (cùng `Idempotency-Key` đang xử lý).

- `error` (ErrorResponseError, optional)

### 429 Too Many Requests Error

`RATE_LIMIT_EXCEEDED`.

- `error` (ErrorResponseError, optional)

### 502 Bad Gateway Error

`CUSTOMER_SERVICE_UNAVAILABLE` (hoặc tenant chưa có tên miền web), kèm `Retry-After: 5`. Platform không tự động thử lại.

- `error` (ErrorResponseError, optional)

## Types

### ErrorResponseError

- `code` (string, optional) — Nhóm lỗi (dạng máy đọc được), ổn định theo từng HTTP status.
- `subCode` (string, optional, nullable) — Mã cụ thể, ổn định — dùng để phân nhánh xử lý / dịch i18n. Hãy xử lý logic dựa trên `subCode`, không dựa vào chuỗi `message`.
- `message` (string, optional) — Mô tả cho con người đọc (dùng để debug), không nên dịch trực tiếp.
- `timestamp` (long, optional) — Epoch millis.
- `path` (string, optional) — Đường dẫn request đầy đủ.
- `traceId` (string, optional, nullable)
- `details` (list of ErrorResponseErrorDetailsItems, optional, nullable)

### ErrorResponseErrorDetailsItems

- `field` (string, optional)
- `message` (string, optional)
- `rejectedValue` (any, optional, nullable)

## Examples

**Request**

```json
{
  "templateId": "your-template-id",
  "customerId": "your-customer-id",
  "callId": "call_987",
  "refId": "order-1001"
}
```

**Response**

```json
{
  "feedbackId": "string",
  "refId": "string",
  "token": "string",
  "url": "https://acme.omi.vn/0192a1b2-....Zm9vYmFy",
  "status": "PENDING",
  "expiresAt": 1
}
```

**SDK Code**

```python Tạo link đánh giá sau cuộc gọi
import requests

url = "https://api.omicx.one/feedbacks/token"

payload = {
    "templateId": "your-template-id",
    "customerId": "your-customer-id",
    "callId": "call_987",
    "refId": "order-1001"
}
headers = {
    "X-Api-Key": "omx_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx",
    "Content-Type": "application/json"
}

response = requests.post(url, json=payload, headers=headers)

print(response.json())
```

```javascript Tạo link đánh giá sau cuộc gọi
const url = 'https://api.omicx.one/feedbacks/token';
const options = {
  method: 'POST',
  headers: {
    'X-Api-Key': 'omx_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx',
    'Content-Type': 'application/json'
  },
  body: '{"templateId":"your-template-id","customerId":"your-customer-id","callId":"call_987","refId":"order-1001"}'
};

try {
  const response = await fetch(url, options);
  const data = await response.json();
  console.log(data);
} catch (error) {
  console.error(error);
}
```

```go Tạo link đánh giá sau cuộc gọi
package main

import (
	"fmt"
	"strings"
	"net/http"
	"io"
)

func main() {

	url := "https://api.omicx.one/feedbacks/token"

	payload := strings.NewReader("{\n  \"templateId\": \"your-template-id\",\n  \"customerId\": \"your-customer-id\",\n  \"callId\": \"call_987\",\n  \"refId\": \"order-1001\"\n}")

	req, _ := http.NewRequest("POST", url, payload)

	req.Header.Add("X-Api-Key", "omx_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx")
	req.Header.Add("Content-Type", "application/json")

	res, _ := http.DefaultClient.Do(req)

	defer res.Body.Close()
	body, _ := io.ReadAll(res.Body)

	fmt.Println(res)
	fmt.Println(string(body))

}
```

```ruby Tạo link đánh giá sau cuộc gọi
require 'uri'
require 'net/http'

url = URI("https://api.omicx.one/feedbacks/token")

http = Net::HTTP.new(url.host, url.port)
http.use_ssl = true

request = Net::HTTP::Post.new(url)
request["X-Api-Key"] = 'omx_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx'
request["Content-Type"] = 'application/json'
request.body = "{\n  \"templateId\": \"your-template-id\",\n  \"customerId\": \"your-customer-id\",\n  \"callId\": \"call_987\",\n  \"refId\": \"order-1001\"\n}"

response = http.request(request)
puts response.read_body
```

```java Tạo link đánh giá sau cuộc gọi
import com.mashape.unirest.http.HttpResponse;
import com.mashape.unirest.http.Unirest;

HttpResponse<String> response = Unirest.post("https://api.omicx.one/feedbacks/token")
  .header("X-Api-Key", "omx_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx")
  .header("Content-Type", "application/json")
  .body("{\n  \"templateId\": \"your-template-id\",\n  \"customerId\": \"your-customer-id\",\n  \"callId\": \"call_987\",\n  \"refId\": \"order-1001\"\n}")
  .asString();
```

```php Tạo link đánh giá sau cuộc gọi
<?php
require_once('vendor/autoload.php');

$client = new \GuzzleHttp\Client();

$response = $client->request('POST', 'https://api.omicx.one/feedbacks/token', [
  'body' => '{
  "templateId": "your-template-id",
  "customerId": "your-customer-id",
  "callId": "call_987",
  "refId": "order-1001"
}',
  'headers' => [
    'Content-Type' => 'application/json',
    'X-Api-Key' => 'omx_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx',
  ],
]);

echo $response->getBody();
```

```csharp Tạo link đánh giá sau cuộc gọi
using RestSharp;

var client = new RestClient("https://api.omicx.one/feedbacks/token");
var request = new RestRequest(Method.POST);
request.AddHeader("X-Api-Key", "omx_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx");
request.AddHeader("Content-Type", "application/json");
request.AddParameter("application/json", "{\n  \"templateId\": \"your-template-id\",\n  \"customerId\": \"your-customer-id\",\n  \"callId\": \"call_987\",\n  \"refId\": \"order-1001\"\n}", ParameterType.RequestBody);
IRestResponse response = client.Execute(request);
```

```swift Tạo link đánh giá sau cuộc gọi
import Foundation

let headers = [
  "X-Api-Key": "omx_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx",
  "Content-Type": "application/json"
]
let parameters = [
  "templateId": "your-template-id",
  "customerId": "your-customer-id",
  "callId": "call_987",
  "refId": "order-1001"
] as [String : Any]

let postData = JSONSerialization.data(withJSONObject: parameters, options: [])

let request = NSMutableURLRequest(url: NSURL(string: "https://api.omicx.one/feedbacks/token")! as URL,
                                        cachePolicy: .useProtocolCachePolicy,
                                    timeoutInterval: 10.0)
request.httpMethod = "POST"
request.allHTTPHeaderFields = headers
request.httpBody = postData as Data

let session = URLSession.shared
let dataTask = session.dataTask(with: request as URLRequest, completionHandler: { (data, response, error) -> Void in
  if (error != nil) {
    print(error as Any)
  } else {
    let httpResponse = response as? HTTPURLResponse
    print(httpResponse)
  }
})

dataTask.resume()
```