Tiêu chí AI Insights

Scope yêu cầu: customer:read. Nội dung mà bản tóm tắt AI (AI Insight) của một khách hàng sẽ hiển thị, và model mà các card đó chạy trên. Chưa từng cấu hình → enabled: false, modelId: null, cards: []. Mọi card đều chạy trên cùng một modelId; null nghĩa là dùng model mặc định của nền tảng. Không lộ prompt. id của card: với card SYSTEM là mã kỹ năng (ví dụ customer_sentiment), với card CUSTOM là id của card đó. Card SYSTEM không có name sẽ lấy tên kỹ năng từ master data; card SYSTEM kiểu 1 lựa chọn lấy sẵn danh sách giá trị mặc định của kỹ năng từ master data — cả hai theo ngôn ngữ của tenant (mặc định vi). options/fromValue/toValue chỉ xuất hiện khi có giá trị.