Skip to navigation
Khách hàngTương tác

Chuyển phụ trách

Scope yêu cầu: customer:write. Agent cần quyền sửa (crm.customer → edit) và khách hàng phải nằm trong phạm vi sửa của agent. keepPreviousAsRelated: true giữ người phụ trách cũ lại làm nhân viên liên quan thay vì gỡ hẳn. reason là bắt buộc nếu chính sách tenant yêu cầu và người phụ trách thực sự thay đổi.

Headers

X-Api-KeystringRequired

Request

This endpoint expects an object.
customerIdstringRequiredformat: "^[0-9A-Z]{11}$"

customerId do API trả về (11 ký tự [0-9A-Z]). Gửi id nội bộ (UUID) sẽ bị từ chối.

agentIdstringRequired

uid nhân viên phụ trách mới (xem GET /agents).

keepPreviousAsRelatedbooleanOptional

Giữ người phụ trách cũ lại làm nhân viên liên quan.

reasonstringOptional<=2000 characters

Response

Đã cập nhật — {customerId, success}.

customerIdstringOptional
successbooleanOptional

Errors

400
Bad Request Error
401
Unauthorized Error
403
Forbidden Error
404
Not Found Error
429
Too Many Requests Error
502
Bad Gateway Error
503
Service Unavailable Error